Smart Concierge

Sí, un número conectado a WhatsApp Business / Cloud API. Te ayudamos en la configuración.

No en el piloto: el conserje opera en un número separado para reservas (Instagram, Google, tarjeta). Tu WhatsApp personal no se toca. Conectar el número que ya usan tus clientes es una función posterior; no prometemos migrar el historial de chats.

Sí, la sincronización con Google Calendar ya funciona: el conserje ve los huecos libres y crea la cita él mismo al reservar.

Sí, todo llega directo a tu panel de administración (bandeja de entrada) — fotos, PDF, notas de voz. El propio conserje no interpreta imágenes, solo te las reenvía y da las gracias al cliente en su idioma.

Sí. Modo humano: el conserje deja de responder y solo registra mensajes.

Tú describes qué situaciones son urgentes (por ejemplo, «dolor fuerte», «se ha inundado»); el conserje reconoce el contenido en cualquier idioma y te avisa al instante por WhatsApp y email. No da consejos ni diagnósticos — solo te lo traslada.

Sí — API oficial de WhatsApp Business Cloud, no un bot "gris". Solo tú ves las conversaciones, desde tu panel de administración. El conserje no lleva historial médico ni conclusiones legales — solo lo organizativo: hora, servicio, contacto.

Si tu negocio trabaja con citas por mensaje, encaja. Empezamos en Torrevieja y la Costa Blanca; otros sectores bajo consulta.

El plan Business incluye hasta 5 especialistas; cada adicional son +19€/mes. Cada uno puede tener su propio Google Calendar.

Sí, opcional en Pro y Business: conectas tu propia cuenta de Stripe (cuenta Standard, en pocos minutos) y eliges el precio desde tu propia cuenta — el dinero va directo a ti, no pasa por nosotros. Puedes pedirlo solo a clientes nuevos y dejar a los habituales sin depósito.

El recordatorio automático por WhatsApp el día antes ya reduce las ausencias. Si aun así no viene, puedes marcarlo en tu panel — el aviso queda como advertencia en futuras reservas. Para una protección total contra ausencias, está el depósito (pregunta anterior).

Sí, sin permanencia mínima — gestionas tu suscripción tú mismo desde tu panel de administración.

Sí, en Pro y Business — cuando tú activas la función (viene desactivada). El conserje pregunta una vez al cliente en el chat, tras la reserva, si puede recordárselo, y escribe solo a quien aceptó: tras el intervalo que fijaste para cada servicio (contado por separado), como máximo una vez por visita, un solo mensaje por cliente cada 7 días y solo en horario diurno. Cada recordatorio lleva un botón «No recordar» y el cliente también puede responder STOP. Es un mensaje de marketing de WhatsApp de pago (unos céntimos) que Meta te factura directamente.

La conexión pasa por tu perfil de Facebook y tu portfolio comercial de Meta, así que la decisión final siempre es de Meta: a veces restringe una cuenta nueva. En nuestro panel ves el estado de la cuenta, el motivo y qué hacer. Normalmente todo funciona enseguida: necesitas tu perfil de Facebook, un portfolio comercial y un método de pago en Meta. No hace falta una página de Facebook aparte.

Antes de conectar, añade un método de pago para WhatsApp en tu cuenta de Meta Business — sin él Meta puede no entregar los mensajes del conserje. Meta te factura directamente: una tarifa pequeña por mensaje y, por los mensajes de plantilla (recordatorios, invitaciones a volver), la suya aparte. No es una tarifa nuestra: no ganamos nada con ello y no podemos añadir la tarjeta por ti.