Smart Concierge

Да, номер, подключённый к WhatsApp Business / Cloud API. Мы помогаем с настройкой.

На пилоте нет: консьерж работает на отдельном номере для записи (Instagram, Google, визитка). Личный WhatsApp не трогаем. Подключение существующего клиентского номера — позже; историю чатов не мигрируем.

Да, синхронизация с Google Calendar уже работает: консьерж видит ваше свободное время и сам создаёт событие при записи.

Да, всё сразу попадает в вашу админ-панель (инбокс) — фото, PDF, голосовые. Сам консьерж пиксели не распознаёт, только передаёт вам и благодарит клиента на его языке.

Да. Ручной режим: консьерж перестаёт отвечать и только записывает сообщения в журнал.

Вы сами описываете, какие ситуации считать срочными (например, «сильная боль», «прорвало трубу») — консьерж распознаёт содержание на любом языке и мгновенно уведомляет вас в WhatsApp и на почту. Советов или диагнозов не даёт — только передаёт вам.

Да — официальный WhatsApp Business Cloud API, не серый бот. Переписку видите только вы, в своей админ-панели. Консьерж не ведёт медицинскую историю или юридические заключения — только организационное: время, услуга, контакт.

Если ваш бизнес ведёт записи через сообщения — подходит. Мы начинаем с Торревьехи и Коста-Бланки; другие отрасли — по запросу.

Тариф Business включает до 5 специалистов; каждый дополнительный — +€19/мес. У каждого может быть свой отдельный Google Calendar.

Да, опционально на Pro и Business: подключаете свой собственный Stripe (Standard-аккаунт, несколько минут) и выбираете цену из своего аккаунта — деньги идут вам напрямую, а не через нас. Можно требовать депозит только с новых клиентов, оставив постоянных без предоплаты.

Автоматическое напоминание в WhatsApp за день уже снижает число неявок. Если клиент всё равно не пришёл, можно отметить это в админ-панели — пометка остаётся предупреждением в будущих записях. Для полной защиты от неявок — депозит (вопрос выше).

Да, никаких минимальных обязательств — вы сами управляете подпиской из своего аккаунта администратора.

Да, на Pro и Business — когда вы сами включаете эту функцию (по умолчанию она выключена). Консьерж один раз спрашивает клиента в чате после записи, можно ли напомнить, и пишет только тем, кто согласился: через интервал, который вы задали для каждой услуги (отдельно по каждой), не чаще раза после визита, не больше одного сообщения клиенту за 7 дней и только в дневные часы. В каждом напоминании есть кнопка «Не напоминать», а отписаться можно и словом STOP. Это платное маркетинговое сообщение WhatsApp (несколько евроцентов), счёт от Meta идёт напрямую вам.

Подключение идёт через ваш Facebook-профиль и бизнес-портфолио Meta, поэтому окончательное решение всегда за Meta: новый аккаунт она иногда ограничивает. В нашей панели вы видите состояние аккаунта, причину и что делать. Обычно всё работает сразу: нужны ваш Facebook-профиль, бизнес-портфолио и способ оплаты в Meta. Отдельная страница Facebook не нужна.

До подключения добавьте в своём Meta Business способ оплаты для WhatsApp — без него Meta может не доставлять сообщения консьержа. Meta выставляет счёт напрямую вам: небольшая плата за сообщения, а за шаблонные сообщения (напоминания, повторные визиты) — отдельно по их тарифу. Это не наш тариф: мы на этом не зарабатываем и добавить карту за вас не можем.