Smart Concierge

Так, номер, підключений до WhatsApp Business / Cloud API. Допоможемо з налаштуванням.

На пілоті ні: консьєрж працює на окремому номері під запис (Instagram, Google, візитка). Особистий WhatsApp не чіпаємо. Підключення існуючого клієнтського номера — пізніше; історію чатів не мігруємо.

Так, синхронізація з Google Calendar вже працює: консьєрж бачить вільні слоти й сам створює події при записі.

Так, усе одразу потрапляє у вашу адмін-панель (inbox) — фото, PDF, голосові. Сам консьєрж пікселі не розпізнає, лише передає вам і подякує клієнту його мовою.

Так. Режим людини: консьєрж не відповідає, лише зберігає повідомлення.

Ви самі описуєте, які ситуації вважати терміновими (наприклад, «сильний біль», «прорвало трубу») — консьєрж розпізнає зміст будь-якою мовою і миттєво повідомляє вас у WhatsApp та на email. Порад чи діагнозів він не дає — тільки передає вам.

Так — офіційний WhatsApp Business Cloud API, не сірий бот. Листування бачите тільки ви у своїй адмін-панелі. Консьєрж не веде медичну історію чи юридичні висновки — лише організаційне: час, послуга, контакт.

Якщо ваш бізнес працює з записом через повідомлення — так. Стартуємо в Торревʼєсі та на Costa Blanca; інші сфери — за запитом.

На плані Business включено до 5 спеціалістів; кожен наступний — +19€/міс. У кожного може бути свій окремий Google Calendar.

Так, опційно на Pro і Business: підключаєте свій власний Stripe (Standard-акаунт, кілька хвилин) і обираєте ціну зі свого акаунту — гроші йдуть вам напряму, а не через нас. Можна вимагати депозит лише з нових клієнтів, залишивши постійних без передоплати.

Автоматичне нагадування у WhatsApp напередодні вже знижує кількість неявок. Якщо клієнт усе одно не прийшов — можна позначити його в адмін-панелі: позначка залишається попередженням у майбутніх бронюваннях. Для повного захисту від неявок — депозит (питання вище).

Так, без мінімального терміну — керуєте підпискою самостійно у своєму кабінеті адміністратора.

Так, на Pro і Business — коли ви самі вмикаєте цю функцію (за замовчуванням вона вимкнена). Консьєрж один раз питає клієнта в чаті після запису, чи можна нагадати, і пише лише тим, хто погодився: через інтервал, який ви задали для кожної послуги (окремо по кожній), не частіше разу після візиту, не більше одного повідомлення клієнту за 7 днів і лише в денні години. У кожному нагадуванні є кнопка «Не нагадувати», а відписатись можна й словом STOP. Це платне маркетингове повідомлення WhatsApp (кілька євроцентів), рахунок від Meta йде напряму вам.

Підключення йде через ваш Facebook-профіль і бізнес-портфоліо Meta, тож остаточне рішення завжди за Meta: новий акаунт вона іноді обмежує. У нашій панелі ви бачите стан акаунту, причину й що робити. Зазвичай усе працює одразу: потрібні ваш Facebook-профіль, бізнес-портфоліо і спосіб оплати в Meta. Окрема сторінка Facebook не потрібна.

До підключення додайте у своєму Meta Business спосіб оплати для WhatsApp — без нього Meta може не доставляти повідомлення консьєржа. Meta виставляє рахунок напряму вам: невелика плата за повідомлення, а за шаблонні повідомлення (нагадування, повторні візити) — окремо за їхнім тарифом. Це не наш тариф: ми на цьому не заробляємо й за вас картку додати не можемо.